-
На данный вопрос нет однозначного ответа. С одной стороны заказать диджитал стратегию в компании, а реализовывать ее у одиночных подрядчиков или фрилансеров можно, но в этом случае увидеть целостную картину и вовремя внести в нее корректировки не получится. В идеале кампания написавшая стратегию, должна ее реализовывать, в этом случае ответственная организация одна и в случае если что-то пойдет не по плану, найти и понять причины будет быстрее и финансово менее болезненно
-
Основная ошибка заключается в полном отсутствии стратегии как таковой. Как пример, существовал уже оффлайн бизнес, приносил прибыль, есть постоянные клиенты и тд. В угоду тенденциям на онлайн сделали сайт, создали соцсети, по старинке продолжая тот же стиль продаж что и раньше. Отзыв после нескольких лет существования сайта-он не приносит прибыли, соц. сети никто не ведет, тк у менеджеров по продажам и руководителя нет времени, а привлеченный специалист слил бюджет. В этом случае начать нужно с полной проработки того что транслирует данный. Анализа ниши и продукта в нем, сегментации ЦА, разработки УТП. И далее по плану.. Отсутствие настроенной аналитик и метрики. Не стоит говорить что результат измеряется в цифрах, и в разработке стратегии это ключевой моментЛиды идут, а продаж нет или мало. Одна из самых популярных ошибок. Не настроена crm система, нет контроля продаж, отсутствует воронка и четкие инструкции для менеджеров. Сами менеджеры не мотивированы и сливают клиентов. Если вкратце тут нужен полный аудит отдела продаж. Волшебная палочка в этом случае не просто crm система подключенная стандартным способом. Желательно проработать индивидуальную воронку в самой crm, интегрировать ее с сайтом для понимания когда и с какого источника зашел клиент. Подключить телефонию, провести точки контроля. Выяснить причину и устранить ее.
-
Пошаговый план действий, реализуя который можно выйти на тот уровень который оговаривался при разработке стратегии. Также достаточно ясную картину или срез того что есть на данный момент, и точные цифры, основанные на существующей базе, которые планируются через определенные промежутки времени.