-
На це питання немає однозначної відповіді. З одного боку замовити Діджитал стратегію в компанії, а реалізовувати її у одиночних підрядників або фрілансерів можна, але в цьому випадку побачити цілісну картину і вчасно внести в неї корективи не вийде. В ідеалі кампанія яка написала стратегію, повинна її реалізовувати, в цьому випадку відповідальна організація одна і в разі якщо щось піде не за планом, знайти і зрозуміти причини буде швидше і фінансово менш болісно
-
Основна помилка полягає в повній відсутності стратегії як такої. Як приклад, існував вже оффлайн бізнес, приносив прибуток, є постійні клієнти і тд. На догоду тенденціям на онлайн зробили сайт, створили соцмережі, по-старому продовжуючи той же стиль продажів що і раніше. Відгук після кількох років існування сайту-він не приносить прибутку, соц. мережі ніхто не веде, тк у менеджерів по продажах і керівника немає часу, а залучений фахівець злив бюджет. В цьому випадку почати потрібно з повною опрацювання того що транслює даний. Аналізу ніші і продукту в ньому, сегментації ЦА, розробки УТП. і далі за планом .. Відсутність налагодженої аналітик і метрики. Не варто говорити що результат вимірюється в цифрах, і в розробці стратегії це ключовий моментЛіди йдуть, а продажів немає або мало . Одна з найпопулярніших помилок. Чи не налаштована crm система, немає контролю продажів, відсутня воронка і чіткі інструкції для менеджерів. Самі менеджери не мотивовані і зливають клієнтів . Якщо коротко тут потрібен повний аудит відділу продажів. Чарівна паличка в цьому випадку не просто crm система підключена стандартним способом. Бажано опрацювати індивідуальну воронку в самій crm, інтегрувати її з сайтом для розуміння коли і з якого джерела зайшов клієнт. Підключити телефонію, провести точки контролю. З'ясувати причину і усунути її.
-
Покроковий план дій, реалізуючи який можна вийти на той рівень який обговорювався під час розробки стратегії. Також досить ясну картину або зріз того що є на даний момент, і точні цифри, засновані на існуючій базі, які плануються через певні проміжки часу .